Senhor Smart

"Péssimo! Uma IA QUE MANDA VC IR NA LOJA FALANDO QUE ESTÁ ABERTA, e chego lá está fechada!!!!! As 18:00 sendo que aqui está que fica até as 19:00"

"Péssima experiência, levei meu celular para arrumar fizeram a troca da placa no mesmo dia que peguei o celular parou de funcionar, levei novamente refizeram o procedimento e mesmo não deu certo, solicitei um posicionamento e até hoje não me deram retorno, evitem dor de cabeça."

"Gostei muito do atendimento do técnico Kauan. Educado, prestativo e muito profissional. Bem complicado encontrar assistência técnica pra tablet. Ainda bem que encontrei a Senhor Smart, salvou o tablet da minha irmã, que estava com a tela danificada. Não consegui ir até a loja por falta de tempo, mas o técnico veio retirar na minha casa, consertou o tablet e trouxe de volta com todo cuidado e responsabilidade. O resultado foi o melhor. Está funcionando perfeitamente, tela e película de ótima qualidade. Agora vou ver o conserto de um celular com a tela quebrada, pois o técnico me passou confiança e honestidade. Super indico a assistência Senhor Smart. Nota máxima."

"Mês passado, troquei a tela do meu Apple Watch com essa empresa. Após o serviço, fui nadar utilizando o modo natação — função própria do aparelho e que permite contato com a água. Mesmo seguindo todas as orientações de uso e tomando cuidado, o relógio parou de funcionar. O problema ocorreu por falta de vedação adequada na tela instalada, o que permitiu a entrada de água no dispositivo. Entrei em contato com a empresa, mas se recusaram a realizar o reparo, mesmo estando dentro do período de garantia, alegando mau uso — o que não corresponde à realidade. Já registrei reclamação no Procon e acionei meu advogado. Não recomendo essa empresa. Evitem contratar seus serviços para não passar pela mesma dor de cabeça."

"Levei meu smartphone nesta loja e inicialmente fiquei satisfeita com o atendimento pois foram honestos ao afirmar que seria necessário apenas trocar de tela pois a bateria estava Ok.  Me apresentaram 2 opções de tela: primeira linha e a Original. Quando perguntei sobre a Primeira Linha, me garantiram que era muito boa, apenas inferior à Original no quesito sensor de impressão digital. Como não utilizo essa função, autorizei de imediato. Gostei da agilidade. Me devolveram o produto em pouco mais de 24 horas, mas chegando em casa, após duas horas da troca da tela + aplicação da película meu filho deixou o celular cair no chão e a tela rachou de forma sutil, porém, o touch não funciona, inutilizando o aparelho. Na hora, eu senti: essa tela não presta. Claro que a empresa que fabrica a tela ou quem aplica no celular não vai concordar com isso, mas a altura era muito baixa, pois a pessoa estava sentada, e o piso é de madeira, não foi em paralelepípedo, cimento pontiagudo. E teoricamente a película deveria proteger a tela de possíveis quedas, mas olhando com cautela (foto anexa) percebemos que a película não preenche todo o aparelho, fica um pedacinho sobrando, exatamente onde houve a batida, mas a Senhor Smart me informou que é a película própria pro meu aparelho. Enfim, expliquei o acontecido via WhatsApp assim que ocorreu, e na manhã seguinte o levei à loja para verificarem a situação. A recepcionista Letícia foi super atenciosa, me deixou tranquila e falou que iria conversar com a gerência para averiguar se poderiam abater o valor que eu já havia pago na troca pela tela original (a ideia foi da recepcionista, não minha), mas, posteriormente, me informaram que a gerência não aprovou a negociação. Ofereceram um desconto, entretanto, não aceitei porque considerei irrisório, mas insistiram que não havia nenhum tipo de garantia por se tratar de "mau uso" do aparelho. A questão aqui é o fato da empresa não ter deixado o cliente ciente das características do produto ao explicar que a tela de Primeira Linha é inferior em determinados aspectos. Agora, eu sei porque li no Google que a tela é mais fina, e se cair, lógico que haverá mais chances de quebrar. Mas, quebrar com queda leve e ainda com película faria qualquer um ficar intrigado. Como eu também trabalho com o público, tenho consciência sobre como a Comunicação deve ser precisa e pontual, o que não houve neste caso, pelo contrário, tudo que eu argumentava, faziam questão de afirmar que a culpa é minha em ter escolhido esta tela, e não responsabilidade da empresa, e por isso, minha nota é 1. Também erraram em não me informar que a película não cobria o celular de ponta a ponta. Aproveito para deixar este depoimento como reflexão para quem está em dúvida entre trocar de tela ou adquirir um novo smartphone. Pesquisem, analisem todas as coisas, e retenham o que é bom, somente. Eu optei por não pagar pela tela original porque não estou disposta a fazer 2 serviços com a mesma empresa por motivos óbvios. Espero ter ajudado!"